ΔΕΙΤΕ ΤΑ PROJECT ΜΑΣ

Εξυπηρέτηση πελατών

Static_decor

Ποιοι και που είμαστε

Η εταιρία μας Designshop- more design for more people (Βασίλειος Ζαρόγγας & ΣΙΑ ΕΕ), ιδρύθηκε το 2008 από τους Βασίλη Ζαρόγγα και Δήμητρα Φρατζόγλου.

Η εταιρία λειτουργεί σαν on-line shop, το πρώτο στον χώρο, προσφέροντας design προϊόντα όπως έπιπλα, φωτιστικά, διάφορα αντικείμενα οικιακής και επαγγελματικής χρήσης κλπ. Το κατάστημα της εταιρίας, βρίσκεται στη Λεωφ. Κηφισίας 186 στο Ν. Ψυχικό.

Καλέστε μας:

210 677 7492 , 2103210815



Στείλτε μας e-mail:
E-mail: info@designshop.gr   

Γνωρίστε μας από κοντά:

Λεωφ. Κηφισίας 186, (παράδρομος Ολυμπιονικών 186 και Παμπούκη)

15451, Νέο Ψυχικό

 


ωράριο λειτουργίας καταστήματος :

Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο: 10:00-15:00

Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή: 10:00 – 20:00

------------------------------------------------------------------

Πώς να παραγγείλετε

Οι παραγγελίες σας μπορούν να γίνονται απευθείας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα  www.designshop.gr μέσω της διαδικασίας προσθήκης στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών, τηλεφωνικώς στο 210 677 7492, με e-mail στο info@designshop.gr  ή στα γραφεία της εταιρίας μας.

Σε κάθε σελίδα προϊόντος, εκτός από φωτογραφίες του, μπορείτε να δείτε στο περιγραφικό κείμενο τα χαρακτηριστικά, τις εκδοχές και τις λιανικές τιμές πώλησης του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, και έτσι να καθοδηγηθείτε στις επιλογές σας κατά την διαδικασία αγοράς.

Με την επιλογή «προσθήκη στο καλάθι» μπορείτε αυτόματα να δημιουργήσετε μια φόρμα παραγγελίας και εκεί θα δείτε υπολογισμένα τα εκάστοτε κόστη μεταφοράς (υπολογισμένα βάσει του συνολικού όγκου της παραγγελίας σας) καθώς και τον ακριβή χρόνο παράδοσης της. Στην συνέχεια της διαδικασίας επιβεβαιώνετε ή όχι την παραγγελία.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας θα λάβετε αυτόματα e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, όπου θα αναφέρονται όλα τα στοιχεία της, όπως τα καθορίσατε στην πορεία της διαδικασίας.

Για παραγγελίες καναπέδων και πολυθρόνων με ύφασμα και άλλων προϊόντων που δεν μπορούν να γίνουν online, (όπου δηλαδή δεν εμφανίζεται το εικονίδιο «προσθήκη στο καλάθι») είναι προτιμότερο να μας επισκεφθείτε στον χώρο μας, όπου μπορείτε να δείτε από κοντά δείγματα των εμπορευμάτων και να επιλέξετε μέσα από μια μεγάλη γκάμα υφασμάτων. Επίσης παρέχεται η δυνατότητα για μια customized παραγγελία με δικό σας ύφασμα.

Συσκευασία δώρου

Εάν επιθυμείτε, μπορεί το προϊόν/ντα της παραγγελίας σας να αποσταλεί σε συσκευασία δώρου, επιλέγοντας την αντίστοιχη εντολή κατά τη διαδικασία τοποθέτησης παραγγελίας.

Χρόνος παράδοσης

Τα προϊόντα που βρίσκονται άμεσα διαθέσιμα  παραδίδονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Για τις παραδόσεις των προϊόντων που δε βρίσκονται σε stock απατούνται από 5 ημέρες έως 8 εβδομάδες ανάλογα με το προϊόν.

Στη σελίδα του κάθε προϊόντος, μπορείτε να δείτε τον αντίστοιχο χρόνο παράδοσης για το προϊόν.

Η προσπάθεια της εταιρίας μας είναι να παραδίδουμε τα προϊόντα όσο το δυνατόν συντομότερα (ακόμα και από τον αναγραφόμενο προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης) για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για πιθανή ασυνέπεια των παραπάνω χρόνων παράδοσης, που οφείλεται όμως σε καθυστερήσεις του προμηθευτή οίκου ή σε άλλους εξωγενείς παράγοντες.

Προς το παρόν, δεν υπάρχει η δυνατότητα ελέγχου της κατάστασης της παραγγελίας σας on-line.

Τρόπος παράδοσης/κόστος μεταφοράς

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται από εταιρείες ταχυμεταφορών, όπως η Speedex ή με άλλη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία. Το κόστος μεταφοράς των προϊόντων επιβαρύνει εσάς και υπολογίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία της τοποθέτησης της παραγγελίας σας και ανάλογα με το συνολικό όγκο της.

Επιπλέον δίνεται η δυνατότητα, κατά την διαδικασία παραγγελίας, να επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας με δικό σας μεταφορικό μέσο από τα γραφεία της εταιρείας μας χωρίς χρέωση μεταφορικών. (επιλογή "παραλαβή από την έκθεση μας")
 
Σας ενημερώνουμε μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου για όλες τις λεπτομέρειες της παράδοσης της παραγγελίας σας 1 ημέρα πριν την παραλαβή της από εσάς.

Τρόπος πληρωμής

Υπάρχουν 4 τρόποι για να πληρώσετε την παραγγελία σας

1. Με χρέωση της πιστωτικής κάρτας κατά την διαδικασία on-line αγοράς.

Δεχόμαστε Visa, Mastercard  καθώς και Dinners κάρτα. Prepaid κάρτες γίνονται επίσης δεκτές.

Η εταιρεία μας συνεργάζεται αποκλειστικά με την Τράπεζα Πειραιώς και το σύστημα PAYCENTER ΠΕΙΡΑΙΩΣ για ασφαλείς συναλλαγές μέσω διαδικτύου. Κατά την διαδικασία χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας on-line, αποχωρείτε από τον δικτυακό τόπο του www.designshop.gr και μεταβαίνετε στον ασφαλή δικτυακό τόπο  https:// του Paycenter  Πειραιώς όπου και καταχωρείτε τα στοιχεία της κάρτας σας, συνήθως και με την διασφάλιση της ίδιας της εκδότριας τράπεζας της πιστωτικής σας κάρτας. (βλ. Verified by Visa, Mastercard secure code) Έπειτα από την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής, επαναφέρεστε αυτόματα στο www.designshop.gr

Η διακίνηση των δεδομένων μέσω του paycenter της Τράπεζας Πειραιώς διασφαλίζεται μέσω του πλέον εξελιγμένου πρωτοκόλλου επικοινωνίας SSL (Secure Sockets Layer) και ισχυρής κρυπτογράφησης 128bit, τα οποία θεωρούνται απαραβίαστα για τις εφαρμογές μέσω Διαδικτύου. Στη διεύθυνση URL (https://), το σημείο “s” (secure) υποδηλώνει τη χρήση κρυπτογράφησης στη σελίδα και πιστοποιεί ότι βρίσκεστε σε ασφαλές περιβάλλον.

Η εταιρία μας σε καμία περίπτωση δεν λαμβάνει γνώση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας.

2. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:

Ανάλογα με την αξία της παραγγελίας σας, προχωράτε σε φυσική (σε κάποιο κατάστημα τράπεζας) ή ηλεκτρονική (μέσω e-banking) κατάθεση του συνολικού χρηματικού ποσού της παραγγελίας. (Προσοχή! Θα πρέπει να αναγράφεται το όνομα καταθέτη στο αποδεικτικό κατάθεσης σαν αιτιολογία.)

Τα στοιχεία του λογαριασμού της εταιρίας μας είναι:

Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Κάτοχος Λογαριασμού: ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΖΑΡΟΓΓΑΣ & ΣΙΑ ΕΕ,
Αρ. Λογ: 50 7304 0760 992
IBAN: GR3801720730005073040760992

Σε περίπτωση κατάθεσης θα πρέπει  να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς στο 210 677 7492 ή να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο email info@designshop.gr.
Σε περίπτωση μη αποπληρωμής της παραγγελίας εντός 5 ημερών η παραγγελία αυτόματα θα ακυρώνεται.

3. Mε αντικαταβολή της αξίας της παραγγελίας στον courier κατά την παράδοσή της (η επιλογή της αντικαταβολής δεν ισχύει για όλα τα προϊόντα) Σε περίπτωση επιλογής της αντικαταβολής με παραλαβή από το κατάστημα, η παραγγελία πρέπει να παραληθφεί εντός 5 ημερών, διαφορετικά αυτόματα θα ακυρώνεται.

4. Μέσω PayPal

Μπορείς να επιλέξεις το PayPal ως τρόπο πληρωμής στο Καλάθι σου.

Διαδικασία Επιστροφής/ Σπασμένο ή ελαττωματικό προϊόν

Παρακαλούμε πολύ όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας να ελέγχετε την ακεραιότητα των προϊόντων. Όπως θα διαπιστώσετε οι συσκευασίες μας είναι άριστες και προστατεύουν τα προϊόντα μας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους.  Παρόλα αυτά μπορεί να προκληθεί κάποια φθορά στα προϊόντα κατά την μεταφορά τους. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε κρατήστε την αρχική συσκευασία του προϊόντος και μαζί με το χτυπημένο προϊόν, τραβήξτε μια φωτογραφία και στείλτε τη μας στο info@designshop.gr εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας ή καλέστε μας στο 210 3210815, και πάλι εντός 15 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, για να κανονιστεί επιστροφή του προϊόντος και αποστολή νέου. Τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς θα βαρύνουν την εταιρία μας. Για την αντικατάσταση χρειάζεται να κρατήσετε την συσκευασία του προϊόντος και το παραστατικό πώλησης (απόδειξη).

Στην σπάνια περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος παρακαλούμε ακολουθήστε την παραπάνω διαδικασία.

Υπαναχώρηση/ακύρωση παραγγελίας

Αν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι από την επιλογή του  προϊόντος/των της παραγγελίας σας, ή επιθυμείτε να την ακυρώσετε, απλά επιστρέψτε μας τα προϊόντα αχρησιμοποίητα στην αρχική τους συσκευασία (χωρίς να την παραβιάσετε) εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία με κάθε σχετικό έγγραφο συνημμένο. Θα σας επιστρέψουμε την συνολική τους χρηματική αξία με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (εξαιρώντας τα αρχικά έξοδα μεταφοράς) εντός 30 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία μας. Επίσης, μπορούμε να σας αντικαταστήσουμε τα προϊόντα με νέα, διαφορετικού μεγέθους ή χρώματος, ή με άλλα προϊόντα. Παρακαλούμε ζητήστε μας την φόρμα επιστροφής στο 210 3210815 ή στο info@designshop.gr και αποστείλετε τα προϊόντα και την φόρμα επιστροφής (μαζί με τα σχετικά έγγραφα) στην διεύθυνση που υποδεικνύεται στην φόρμα επιστροφής, με ταχυδρομείο ή με courier.

Η εταιρία μας δεν βαρύνεται με τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής προϊόντων παρά μόνο σε περιπτώσεις ελαττωματικού/χτυπημένου ή λάθους προϊόντος.

Προϊόντα /τιμές

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή σε αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων της καθώς και των τιμών τους χωρίς προειδοποίηση. Ο πελάτης χρεώνεται το ποσό, το οποίο αναγράφεται στην παραγγελία του, ασχέτως αν μέχρι την ημερομηνία παράδοσης, η τιμή έχει μεταβληθεί.

Οι τιμές συμπεριλαμβάνουν τον ΦΠΑ.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως το χρώμα και η  υφή .

Για έκδοση Τιμολογίου

Εάν επιθυμείτε να εκδώσουμε τιμολόγιο, παρακαλούμε συμπληρώστε κατά την διαδικασία παραγγελίας, στο ανάλογο πεδίο.